维修资料是从哪年到哪年的？
资料的覆盖范围是从1983年到现在。最新的英文资料与美国米切尔（Mitchell）公司核心数据库实时更新，中文及国产车型的维修资料与国内生产的车型保持同步。
维修资料里面的图形文件可以打印吗？打出来以后清楚吗？
可以打印。中车在线数据库里的图形都是由矢量图转换的高清晰度加密压缩图像，打印的效果非常清晰。
维修资料的内容是多长时间进行更新的？
中车在线（www.713.com.cn）"中文汽车维修数据库"每天更新十万字（1个车型），英文维修数据库与美国米切尔（Mitchell）公司核心数据库实时更新（每年4次）。
车型配置信息有什么功能？
依托独有的Mitchell和中车在线车型配置信息库，会员单位可以查询车辆详细配置信息，包括：发动机、变速箱、年份、制造商、车型等，帮助技术人员快速检索不同年款的各类车型的详细配置和零部件交叉配置信息等，为资料灵活查询提供有力工具。
原厂技术公告是什么内容？
汽车制造商针对已经生产的车型，每年都要发布大量维修补充说明和更正信息，内容包括常见故障及维修方法、各种最新技术信息、维修手册的修正，是您快速解决疑难故障、节约工时的好帮手。
召回信息讲的是什么？
1983年至今在美国发生的所有召回案例信息，包括车型、缺陷描述、原因、可能造成的后果及修复措施等。是车主呵护爱车的重要参考资料，维修厂也可从中发现更多生意机会。
我想成为会员，应该如何办理具体相关手续？
１、 向中车行咨询，确定您申请加入会员的级别，将您（或企业）的详细信息以及联系方式提供给中车行；
２、 根据您所选会员的级别把相应款项汇到中车行指定的银行账户；
３、 中车行在收到汇款（或汇款凭证）后在三个工作日内即为您开通网络服务，同时签订"会员服务合同"、免费提供中车在线数据库专用翻译软件及颁发证书；
交费后如何获得用户名和密码？
当中车行收到您的汇款后，工作人员将与您联系，签订"会员服务合同"。同时，中车在线客服中心通过电子邮件（或电话、传真）等方式通知您"用户名"和"密码"，并在三个工作日内开通网络服务。
会员的用户名和密码可以改吗？
可以。在中车在线首页点击"客服中心"，进入后点击左侧的"用户管理"栏目；然后用您原有的用户名和密码登录，在"用户基本信息"窗口中修改您的用户名和密码。
在输入用户名和密码以后，初始化进程始终无法完成，为什么?该怎么办？
3721网站尚未将"防止控件下载"功能恢复。待其恢复后再将此内容加入。
我是中车在线会员，但有些资料在网上查不到该怎么办？
中车在线客服中心将为您提供各种形式的网下服务（电话、传真、邮件等），客服中心的专家将充分利用中车行广泛的资源为您提供完善的服务。
我想订购配件，如何在网上查配件编号和价格？
对于AA类会员，可以在中车在线的配件信息下查询的米切尔配件数据库（配件光盘）的全部信息，包括零件号、价格和工时。
英文资料看不懂该怎么办？
经过近6年的发展，中车在线维修资料已经发展成为以中文和国产车型资料为主的大型数据库，满足了国内维修技术人员的需求，英文Mitchell（光盘数据）只是其中的一部分。同时，中车行给每一位会员免费提供专用的"中车在线全屏翻译软件"--东方快车3000，翻译准确率可以达到70%。在特殊的情况下，AA类客户还可以获得快速翻译服务。
如果我把会员的用户名和密码忘了该怎么办？
为了保障会员单位利益，中车在线必须确认客户的真实身份后才能够提供密码查询服务。从中车在线首页进入"下载专区"，下载《客户服务（密码查询）申请函(word文件)》，将其打印出来，按照您的实际情况填写，签字并盖章，传真（或邮寄）客户服务中心，中车行将及时通知您。
为什么一个用户名和密码只能在一台指定的计算机上使用？如果我想换台计算机该怎么办？
为了保障会员单位的权益，防止他人盗用会员账户，中车在线采用了独创的身份识别技术。当会员第一次登录时，将重要信息"注册"到中车在线系统管理服务器内。每年用户有十次"注册"的机会。如果达到"注册"次数限制，需要向客户服务中心提出申请即可。
A类会员如果想查询配件信息该怎么办？
1、 升级为AA类会员，在服务期内不限时查询配件信息，并有其它超值回报。
2、 单独加入"配件"会员，在服务期内不限时查询配件信息。
3、 另外购买一点通卡，限时查询配件信息。
维修资料里面的图形文件为何无法打印？打印不正常怎么办？
中车在线采用了独创的"JAVA打印增强"技术进行打印，以保证高度清晰的图形打印效果。 系统运行至今，有极少数用户遇到图形打印不正常的问题。根据我公司调查分析，发现用户多采用了较早型号的喷墨或针式打印机，所出现的问题是由于打印机不支持JAVA程序打印或打印机缓存不足引起的。
为了使会员单位的打印机能够顺利打印中车在线的图形，中车行技术人员单独开发了一套打印驱动程序，以支持不同型号的打印机在JAVA环境下完成高清晰打印。对于这种现象需下载（下载中心）并安装图形打印补丁文件即可。中车在线推荐会员单位采用HP（惠普）系列激光打印机用于图形和文字打印。
我不是会员，能看"技术培训"里面的内容吗？
不可以。只有"中车在线"A级以上（含A级）的会员才可以浏览"技术培训"里面的内容。
在没有成为会员之前，我想深入了解维修资料该怎么办？
首先，您可以通过免费资料对中车在线数据库进行深入了解。登陆中车在线（www.713.com.cn）首页后，点击"维修资料"频道里的"演示数据"，按"确定"按钮，进入"94年Honda－Accord"数据（完全版）。另外，您可以通过车型资料的目录了解资料的详细情况，这些目录的查询也是完全免费的。
如何查询浏览器（IE）的版本号？
打开浏览器（IE），鼠标左键单击住菜单栏里的"帮助"，然后左键单击下拉菜单的"关于Internet
Explorer"，打开的窗口显示浏览器的版本号。
车辆17位码（VIN）含义在哪里可以查得到？
VIN码含义在"发动机性能"内"VIN识别及绪言"内可以查到；在英文维修数据里面选择好车型以后，进入"维护与保养"，在"维护信息/油液规范和容量"中可以找到相关内容。
我不是会员，可以在"技术论坛"上提问或回答问题吗？
可以，这个论坛是对全国汽车服务行业免费提供的。但是会员单位可以获得中车在线专家的特殊支持。
图形无法显示解决办法？
首先确保您的电脑没有安装具有“控件拦截” 功能的上网助手软件，例如：3721上网助手、雅虎上网助手。
如果已安装此类软件，请在上中车在线网“www.713.com.cn”之前先停用该软件。然后按照如下步骤对“IE浏览器”进行设置。
1、 打开“IE”浏览器（如图1所示）
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图1 |
2、 点击“工具”，选择“Internet选项”（如图2所示），
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图2 |
3、 出现“Internet选项对话框”（如图3所示）
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图3 |
4、 点击“安全”选项卡，选择“自定义级别”。在“安全设置”对话框的选项中，有关Activex控件的设置都设为启用或提示。完成后点击确定，确定，退出“Internet选项对话框。（如图4所示）
5、设置成功后，登陆中车在线网（www.713.com.cn）查询维修资料。打开图形页面时，出现“控件安装安全提示对话框”，选择“同意并安装此控件”。
控件安装完成后，图形即可正常显示 |
